Distance Contract: a contract concluded by Procam Nederland VOF and the Consumer within the scope of an organized system for distance selling products, Digital Content and/or services, whereby exclusive or additional use is made of one or more technologies of distance communication up to the conclusion of the contract;

Reflection Period: the period during which the Consumer may use his right of withdrawal;

Sustainable Data Carrier: any means, including email, that allow the Consumer or Procam Nederland VOF to store information directed to him/her personally in such a manner that makes future consultation and use possible during a period that matches the purpose for which the information is destined and which makes unaltered reproduction of the stored information possible;

Standard Form for Withdrawal: the European standard form for withdrawal included in Appendix;

Procam Nederland VOF, located at Postbus 31200 6503 CE, in Nijmegen, The Netherlands and registered with the Trade Register of the Dutch Chamber of Commerce under number 10036698; and trading under the names
Procam Nederland VOF, Quiltplaza Shop and Quiltplaza.

Website: name of the website of Procam Nederland VOF, being www.quiltplaza.eu.

Article 2 – Applicability

These General Terms and Conditions apply to any offer from Procam Nederland VOF and to any Distance Contract concluded by Procam Nederland VOF and the Consumer.
Before concluding a Distance Contract, the text of these General Terms and Conditions shall be made available to the Consumer by electronic means in such a way that the Consumer can store it in an accessible manner on a Sustainable Data Carrier. If this is reasonably impossible, Procam Nederland VOF shall indicate in what way the General Terms and Conditions can be inspected and that they will be sent if so requested by electronic means or otherwise without charge, before the Distance Contract is concluded.
In the event that specific product or service conditions apply in addition to these General Terms and Conditions, the second paragraph of this Article shall apply accordingly, and in the event of contradictory terms and conditions, the Consumer may always appeal to the applicable provision that is most favourable to him/her.

Article 3 – The offer

Obvious errors or mistakes in the offer are not binding for Procam Nederland VOF.
All offers contain such information that it is clear to the Consumer what rights and obligations are attached to accepting the offer.

Article 4 – The contract

The contract becomes valid when the Consumer has accepted the offer and fulfilled the terms and conditions set.
If the Consumer accepted the offer via electronic means, Procam Nederland VOF shall promptly confirm receipt of having accepted the offer via electronic means.

Article 5 – Software

When a new software product is purchased the Consumer acquires a Sustainable Data Carrier
(CD-ROM, etc.), the corresponding documentation (if available), as well as a license in accordance with the license terms of the manufacturer.
The Consumer automatically agrees with the corresponding license terms by making use of the software for the first time. The intellectual property rights of the product remain fully in property of the licensor. All rights of the mentioned and used product names, brands, logo’s etc., used by Procam Nederland VOF shall belong to the respective holders of these rights. With regard to the use of the products, the Consumer shall respect all rights of third parties.
Deploying new software as well as the changing of software already installed, carry the risk of data loss. The Consumer should take necessary measures to prevent data loss. Procam Nederland VOF cannot be held liable for damage resulting from the installation of new software.
Procam Nederland VOF cannot be held liable in any way for the loss of data by media storage devices purchased by Procam Nederland VOF, except in the case of intention or serious misconduct of Procam Nederland VOF, proven by the Consumer.

Article 6 – Right of withdrawal

The Consumer can repudiate a purchase contract for a product without giving reasons for a Reflection Period of 14 Days.
The Reflection Period referred to in paragraph 1 of this Article starts on the Day the product is received by the Consumer or by a third party appointed by him in advance and who is not the carrier, or:
if the Consumer ordered several products in the same order: the Day on which the Consumer or a third party appointed by him received the last product. Procam Nederland VOF may refuse an order of several products with different delivery dates provided that it clearly informs the Consumer prior to the order process, or
in case the delivery of a product consists of several batches or parts: the Day on which the Consumer or a third party appointed by him received the last batch or the last part, or
in case of an agreement about regular delivery of products during a given period: the Day on which the Consumer or a third party appointed by him received the first product.
The Consumer can terminate an agreement for services or an agreement for delivery of Digital Content that is not delivered on a physical carrier without giving reasons during 14 Days.
The Reflection Period referred to in Article 3 starts on the Day following the conclusion of the agreement.

Article 7 – Consumer’s obligations during the Reflection Period

During this period, the Consumer shall handle the product and the packaging with care. The Consumer shall only unpack or use the product to the extent necessary for establishing the nature, the characteristics and the effect of the product. The guiding principle is that the Consumer may only handle and inspect the product in the manner in which one is allowed to handle a product in a shop.
The Consumer is liable for the decrease in value of the product that is caused by the way of handling the product which went further than allowed in paragraph 1 of this Article.

Article 8 – Exercising the consumer’s right of withdrawal

If the Consumer exercises his right of withdrawal he shall notify Procam Nederland VOF unambiguously with the Standard Form for Withdrawal within the Reflection Period.
The Consumer shall return the product or deliver it to (the authorized representative of) Procam Nederland VOF as soon as possible but within 14 Days. This need not be done if Procam Nederland VOF offered to collect the product himself. The Consumer observed the period of returning the product in any event if the product is returned before the expiration of the Reflection Period.
The Consumer shall return the product with all delivered accessories and if reasonably possible in the original state and packing and in conformity with reasonable and clear instructions given by Procam Nederland VOF.
The risk and the burden of proof for the correct and timely exercise of the right of withdrawal fall on the Consumer.
The Consumer shall bear the direct costs of returning the product.
If performance of the service has been started during the Reflection Period, the Consumer shall pay Procam Nederland VOF an amount that is equal to the part of the obligation already performed at the time of withdrawal as compared with the full compliance of the obligation.

Article 9 – Obligations of Procam Nederland VOF in case of withdrawal

If Procam Nederland VOF makes the notification of withdrawal by electronic means possible, he shall promptly send a return receipt.
Procam Nederland VOF shall reimburse all payments made by the Consumer, including any delivery costs that Procam Nederland VOF may charge for the returned product, as soon as possible but within 14 Days following the Day on which the Consumer notified him of the withdrawal. Unless Procam Nederland VOF offers to collect the product himself, he can wait with paying back until having received the product or until the Consumer proved that he returned the product, whichever occurs first.
Procam Nederland VOF shall make use of the same means of payment that the Consumer used, unless the Consumer consents to another method. The reimbursement is free of charge for the Consumer.
If the Consumer opted for a more expensive method of delivery instead of the cheapest standard delivery, Procam Nederland VOF need not reimburse the additional costs for the more expensive method.

Article 10 – Exclusion of the right of withdrawal

Procam Nederland VOF can exclude the following from the right of withdrawal:

Services agreements, after full performance of the service, but only if (i) the performance started with the Consumer’s explicit prior consent; and (ii) the Consumer stated that he will lose his right of withdrawal as soon as Procam Nederland VOF has fully performed the agreement.
Products manufactured in accordance with the Consumer’s specifications which are not prefabricated and which are produced on the basis of a Consumer’s individual choice or decision or which are intended for a specific person.
Perishable products or products with a limited durability.
Sealed products which are for health or hygiene reasons not suitable for being returned and of which the seal was broken.
Sealed audio and video recordings and computer programs of which the seals were broken after delivery.
Newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscriptions to them.
The delivery of Digital Content other than on a physical carrier, but only if (i) the performance was started with the Consumer’s explicit prior consent, and (ii) the Consumer stated that he will lose his right of withdrawal by doing so.

Article 11 – Pricing

The prices of the products and/or services provided shall not be raised during the validity period given in the offer, subject to changes in price due to changes in VAT rates.
Contrary to paragraph 1 of this Article, Procam Nederland VOF may offer products or services whose prices are subject to fluctuations in the financial market that are beyond the control of Procam Nederland VOF, at variable prices. The offer will state the possibility of being subject to fluctuations and the fact that any indicated prices are target prices.
Price increases within 3 months after concluding the contract are permitted only if they are the result of new legislation.
Price increases from 3 months after concluding the contract are permitted only if Procam Nederland VOF has stipulated it and
they are the result of legal regulations or stipulations, or
the Consumer has the authority to cancel the contract before the Day on which the price increase starts.
All prices indicated in the provision of products or services are including VAT.

Article 12 – Performance agreement and extra guarantee

Procam Nederland VOF guarantees that the products and/or services comply with the contract, with the specifications listed in the offer, with reasonable requirements of usability and/or reliability and with the existing statutory provisions and/or government regulations on the Day the contract was concluded. If agreed, Procam Nederland VOF also guarantees that the product is suitable for other than normal use.
In any event no claim can be made on paragraph 1 of this Article (i) in case of damage caused deliberately or with gross negligence, (ii) in case of normal wear and/or (iii) in case of damage from improper care or handling.
An extra guarantee offered by Procam Nederland VOF, his supplier, manufacturer or importer shall never affect the rights and claims the Consumer may exercise against Procam Nederland VOF about a failure in the fulfilment of the obligations of Procam Nederland VOF if Procam Nederland VOF has failed in the fulfilment of his part of the agreement.
‘Extra guarantee’ is taken to mean each obligation by Procam Nederland VOF, his supplier, importer or manufacturer in whom he assigns certain rights or claims to the Consumer that go further than he is legally required in case he fails in the compliance with his part of the agreement.

Article 13 – Delivery and execution agreement

Procam Nederland VOF shall exercise the best possible care when booking orders and executing product orders and when assessing requests for the provision of services.
The place of delivery is the address which the Consumer has provided to Procam Nederland

VOF

The Consumer shall provide Procam Nederland VOF with the correct delivery address and mail address. Any changes need to be reported immediately to Procam Nederland VOF. If the Consumer has entered a wrong address for delivery, then the additional shipping costs will be for the account of the Consumer.
Delivery takes place while supply lasts.
The ownership of delivered products will be transferred to the Consumer upon payment of the sum due. The risk of the products passes upon delivery to the Consumer.
Procam Nederland VOF shall execute accepted orders with convenient speed but at least within 48 hours, unless another delivery period was agreed on. If the delivery has been delayed, or if an order cannot be filled or can be filled only partially, the Consumer shall be informed about this within 48 hours after ordering. In such cases, the Consumer is entitled to repudiate the contract free of charge and with the right to possible compensation.
After repudiation in conformity with paragraph 6 of this Article, Procam Nederland VOF shall promptly return the payment made by the Consumer.
The risk of loss and/or damage to products will be borne by Procam Nederland VOF until the time of delivery to the Consumer or a representative appointed in advance and made known to Procam Nederland VOF, unless explicitly agreed otherwise.

Article 14 – Payment

Unless otherwise stipulated in the agreement or in the additional conditions, the amounts to be paid by the Consumer must be settled within 14 Days after the Reflection Period, or, if there is no Reflection Period, within 14 Days, after concluding the agreement. In case of an agreement to provide a service, this period starts on the Day that the Consumer received the confirmation of the agreement.
The Consumer has the duty to inform Procam Nederland VOF promptly of possible inaccuracies in the payment details that were given or specified. Payment orders at the bank or giro institute are for the account and risk of the party giving (or authorizing) the payment order.

Article 15 – Accounts and registration

The Consumer can create an account or otherwise register on the Website. Procam Nederland VOF reserves the right to refuse or cancel any such registration, for example in the event of irregularities.
The login details are strictly personal and must not be disclosed to third parties. The Consumer is responsible for his login details, even if this is done without his knowledge.
The Consumer shall immediately alert Procam Nederland VOF if he suspects that his login details are known by an unauthorized third party or in the event of irregularities.
The Consumer may not create or manage more than one account. Moreover, the Consumer shall not be allowed to register or manage an account (again) after Procam Nederland VOF has denied the request of the Consumer to create an account or after cancellation of the registration.

Article 16 – Force majeure

Procam Nederland VOF and the Consumer are not obliged to fulfill any obligation, if they are prevented from doing so due to a circumstance not attributable to fault and which is not regarded as their responsibility, nor by virtue of the law, a legal action or a generally accepted notion.

Article 17 – Complaints procedure

Procam Nederland VOF shall have a sufficiently notified complaints procedure in place, and shall handle the complaint in accordance with this complaint procedure.
Complaints about the performance of contracts shall be filed as soon as possible once the Consumer has noticed the defects, comprehensive and clear with Procam Nederland VOF.
The complaints submitted to Procam Nederland VOF shall be replied within a period of 24 hours after the date of receipt. Should a complaint require a foreseeable longer time of handling, Procam Nederland VOF shall respond within 24 hours with a notice of receipt and an indication when the Consumer can expect a more detailed reply.

Article 18 – Privacy and security

Procam Nederland VOF respects the privacy of the Consumer. Procam Nederland VOF treats and processes all personal data transmitted to it in accordance with the applicable legislation, in particular the Personal Data Protection Act. The Consumer agrees to this processing. For the purpose of protecting the Consumer’s personal data, Procam Nederland VOF observes appropriate security measures.
For more information about privacy, reference is made to which can be viewed on the Website of Procam Nederland VOF.

Article 19 – Additional provisions

Any possible derogations in respect of these General Terms and Conditions may be agreed upon only in writing. No rights can be derived from these deviations with regard to future agreements.
The administration of Procam Nederland VOF serves as proof of purchase orders and requests of the Consumer, unless the Consumer proves otherwise. The Consumer acknowledges that electronic communication can serve as proof.
Procam Nederland VOF is entitled to transfer the rights and obligations under the contract with the Consumer to a third party, by a single notification to the Consumer.
In case and to the extent that any provisions of these General Terms and Conditions are cancelled or declared invalid, Procam Nederland VOF shall draw up a new provision to replace the null/nullified provision, duly observing as much as possible the object and purpose of the annulled provision.

Article 20 – Applicable law

These General Terms and Conditions, and any non-contractual obligations arising thereto, between Procam Nederland VOF and the Consumer are governed exclusively by the laws of The Netherlands.

Appendix I: Standard Form for Withdrawal

Standard Form for Withdrawal

To: Quiltplaza

Postbus 31200

6503 CE Nijmegen

The Netherlands

Email address: info@quiltplaza.eu

I hereby inform you that I wish to revoke our agreement on the following order:

Order number:

Ordered/received on (dd-mm-yyyy):

Fill in the date on which you received your order or the date of your order.

First name and surname:

Street name + house number:

ZIP code:

Place of domicile:

Country:

Email address:

Date:

Signature

Sign this form only if you will not send this form by e-mail or ordinary post.

_________________

Algemene Voorwaarden – Procam Nederland VOF

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities. 1

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer. 2

Artikel 3 – Toepasselijkheid. 2

Artikel 4 – Het aanbod. 2

Artikel 5 – De overeenkomst 2

Artikel 6 – Herroepingsrecht 3

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd. 4

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan. 4

Artikel 9 – Verplichtingen van Procam Nederland VOF bij herroeping. 4

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht en bijzondere bepalingen. 5

Artikel 11 – De prijs. 5

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie. 5

Artikel 13 – Levering en uitvoering. 6

Artikel 14 – Betaling. 6

Artikel 15 – Klachtenregeling. 6

Artikel 16 – Geschillen. 7

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen. 7

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping. 8

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Procam Nederland VOF worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Procam Nederland VOF;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Procam Nederland VOF en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Procam Nederland VOF

handelend onder de namen Quiltplaza en Quiltplaza Shop
Postbus 31200

6503 CE Nijmegen

Nederland

Tel. +31 (0)24 3445158
Fax +31 (0)24 3441009
KvK Centraal Gelderland 10036698
BTW NL8101.82.051.B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Procam Nederland VOF en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Procam Nederland VOF voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Procam Nederland VOF zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Procam Nederland VOF gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Procam Nederland VOF niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Procam Nederland VOF onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Procam Nederland VOF is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Procam Nederland VOF passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Procam Nederland VOF daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Procam Nederland VOF kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Procam Nederland VOF op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Procam Nederland VOF zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
het adres van Procam Nederland VOF waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping, zie Bijlage I.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Procam Nederland VOF mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Procam Nederland VOF mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Procam Nederland VOF mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

Indien Procam Nederland VOF de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
Indien Procam Nederland VOF de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Procam Nederland VOF hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Procam Nederland VOF.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Procam Nederland VOF. Dit hoeft niet als Procam Nederland VOF heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Procam Nederland VOF verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Procam Nederland VOF niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als Procam Nederland VOF aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
Procam Nederland VOF heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van Procam Nederland VOF bij herroeping

Als Procam Nederland VOF de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
Procam Nederland VOF vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Procam Nederland VOF in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Procam Nederland VOF aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Procam Nederland VOF gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Procam Nederland VOF de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht en bijzondere bepalingen

Procam Nederland VOF sluit de navolgende producten en diensten uit van het herroepingsrecht:

Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
De levering van digitale inhoud, o.a. download producten, anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Door het starten van de download van digitale inhoud gaat de consument akkoord met het bepaalde

onder punt 2a.

Door het bij aankoop van een of meerdere producten met een digitale inhoud, o.a. download

producten, anders dan op een materiële drager, aanvaarden van de Algemene Voorwaarden

van Procam Nederland VOF, gaat de consument akkoord met het bepaalde onder punt 2b.

Voor door Procam Nederland VOF onder de naam Procam Nederland of de naam Quiltplaza gegeven workshops gelden de volgende bepalingen bij annulering van een workshop door de klant:
Bij annulering tot 1 maand voor de dag waarop de workshop plaatsvindt, restitueert Procam Nederland VOF het betaalde inschrijfgeld onder inhouding van administratiekosten, afhankelijk van de wijze van betaling. Bij annulering tot 14 dagen voor de dag waarop de workshop plaatsvindt, restitueert Procam Nederland VOF het betaalde inschrijfgeld onder inhouding van 50% daarvan, i.v.m. door ons gemaakte reserveringen. Bij annulering binnen 14 dagen voor de dag waarop de workshop plaatsvindt, is geen restitutie van het inschrijfgeld mogelijk.

Artikel 11 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan Procam Nederland VOF producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Procam Nederland VOF geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Procam Nederland VOF dit bedongen heeft en:
deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

Procam Nederland VOF staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Procam Nederland VOF er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door Procam Nederland VOF, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Procam Nederland VOF kan doen gelden indien Procam Nederland VOF is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Procam Nederland VOF, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Procam Nederland VOF zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Procam Nederland VOF kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Procam Nederland VOF geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
Na ontbinding conform het vorige lid zal Procam Nederland VOF het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Procam Nederland VOF tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Procam Nederland VOF bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Betaling

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Procam Nederland VOF te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Procam Nederland VOF is gewezen op de te late betaling en Procam Nederland VOF de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Procam Nederland VOF gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Procam Nederland VOF kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 15 – Klachtenregeling

Procam Nederland VOF beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Procam Nederland VOF.
Bij Procam Nederland VOF ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Procam Nederland VOF binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
De consument dient Procam Nederland VOF in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 16 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Procam Nederland VOF en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Quiltplaza en Quiltplaza Shop zijn onderdeel van Procam Nederland VOF
Procam Nederland VOF is onderdeel van de Procam Groep

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.